TERMINI DI UTILIZZO (TDU) — HALIAGO

Ultimo aggiornamento: 13 gennaio 2026

I presenti Termini di Utilizzo (di seguito i « TDU ») disciplinano l’accesso e l’uso dell’applicazione mobile Haliago (Android / iOS) nonché, ove applicabile, di qualsiasi interfaccia web associata destinata agli utenti (di seguito la « Piattaforma »).

Importante: I servizi a pagamento Haliago Pro, destinati ai professionisti, sono regolati da Condizioni Generali di Vendita (CGV) Haliago Pro distinte. Un professionista che utilizza l’app Haliago come utente finale resta soggetto ai presenti TDU per tale utilizzo.

1. Editore — Definizioni

1.1 Editore

Haliago — Bella Hamza, Imprenditore Individuale SIRET: 94528494100016 Sede legale: 37D Avenue Louis Bréguet, 78140 Vélizy-Villacoublay, Francia Email: contact@haliago.com (di seguito « Haliago »)

1.2 Definizioni

• Utente: qualsiasi persona che utilizza la Piattaforma, sia essa un privato o un professionista.
• Professionista: qualsiasi utente che agisce nell’ambito della propria attività professionale (es. ristoratore), indipendentemente dal fatto che utilizzi o meno Haliago Pro.
• Esercizio: luogo indicizzato (ristorante, macelleria, panetteria, ecc.).
• Scheda: pagina descrittiva di un esercizio (informazioni, foto, tag, certificazioni dichiarate, recensioni, ecc.).
• Contenuto: qualsiasi contenuto pubblicato, caricato, trasmesso o reso accessibile tramite la Piattaforma (recensioni, testi, foto, raccolte, suggerimenti, ecc.).
• Punti Haliago: punti assegnati in base all’attività e al contributo, utilizzati come indicatore di coinvolgimento e per sbloccare livelli/badge.

2. Oggetto — Accettazione

2.1 Oggetto

La Piattaforma ha lo scopo di facilitare la scoperta di esercizi halal e/o compatibili con determinati criteri alimentari ed etici, tramite strumenti di ricerca e filtraggio e una dimensione comunitaria (recensioni, valutazioni, suggerimenti e segnalazioni).

2.2 Accettazione

L’utilizzo della Piattaforma comporta l’accettazione piena e incondizionata dei presenti TDU. In caso di disaccordo, l’Utente deve cessare di utilizzare la Piattaforma.

3. Accesso al servizio — Disponibilità

3.1 Accesso

La Piattaforma è accessibile su mobile (Android / iOS) e può essere disponibile in più Paesi, in base alle aree di distribuzione di Haliago.

3.2 Disponibilità — Manutenzione

Haliago mette in atto mezzi ragionevoli per garantire l’accesso alla Piattaforma, senza garantire una disponibilità continua. Possono verificarsi interruzioni (manutenzione, aggiornamenti, incidenti). Le comunicazioni di manutenzione possono essere visualizzate sulle interfacce Haliago.

3.3 Servizi di terze parti

La Piattaforma può basarsi su servizi di terze parti (cartografia, app store, link esterni, ecc.). Haliago non controlla tali servizi e non può essere ritenuta responsabile della loro indisponibilità o del loro malfunzionamento.

4. Account utente

4.1 Creazione e obbligo di account

La creazione di un account Haliago è necessaria, in particolare, per accedere a:

• pubblicazione di recensioni (testo e/o foto);
• aggiunta ai preferiti;
• creazione e gestione di raccolte;
• seguire altri utenti;
• partecipazione al sistema dei Punti Haliago.

4.2 Dati dell’account

Al momento dell’iscrizione, all’Utente può essere richiesto di fornire: email, pseudonimo, numero di telefono e, ove applicabile, Paese (opzionale), città (se indicata), avatar e qualsiasi altro elemento associato al profilo e ai contributi.

4.3 Sicurezza dell’account

L’Utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali, dell’accesso al proprio dispositivo e di qualsiasi attività svolta dal proprio account. In caso di sospetto accesso non autorizzato, l’Utente deve contattare Haliago senza indugio.

5. Funzionalità — Natura delle informazioni

5.1 Ricerca e filtri

La Piattaforma offre funzionalità di ricerca e filtraggio (categoria, tag, tipo di cucina, conformità dichiarata, regimi alimentari, ecc.) per consentire agli Utenti di individuare esercizi compatibili con le proprie aspettative.

5.2 Natura dichiarativa — Assenza di certificazione

Le informazioni relative al carattere halal, alle certificazioni, ai tag e alla conformità degli esercizi sono dichiarative (fornite dai professionisti, dalla community o derivate dall’aggregazione dei contributi). Haliago non rilascia alcuna certificazione, non effettua audit in loco e non offre alcuna garanzia di conformità. Le scelte di consumo restano di competenza dell’Utente.

5.3 Localizzazione

• La modalità « vicino a me » richiede l’attivazione della localizzazione sul dispositivo.
• L’Utente può scegliere una localizzazione alternativa per pianificare uno spostamento; i risultati si baseranno quindi su tale localizzazione scelta.

6. Contributi — Recensioni, foto, raccolte, suggerimenti

6.1 Recensioni e foto

L’Utente può pubblicare recensioni (testo) e, ove applicabile, foto. Le recensioni devono riflettere un’esperienza reale, essere corrette, utili e conformi alle regole di condotta (Sezione 9).

6.2 Raccolte

L’Utente può creare raccolte (private o pubbliche) che raggruppano esercizi. L’Utente resta responsabile dei titoli, delle descrizioni e delle scelte di evidenziazione pubblicate.

6.3 Aggiunta di esercizi e suggerimenti di modifica

L’Utente può:

• proporre l’aggiunta di un esercizio non indicizzato;
• suggerire modifiche ai dati di una scheda.

Il trattamento e la pubblicazione di tali informazioni possono dipendere, in particolare, dal livello di affidabilità/contributo dell’Utente (Punti Haliago, storico, qualità dei contributi) e/o da una validazione umana.

7. Sistema dei Punti Haliago — Badge — Classifiche

7.1 Principi

I Punti Haliago sono un indicatore di coinvolgimento comunitario e possono sbloccare livelli/badge e alimentare classifiche (leaderboard).

7.2 Attribuzione (esempi non esaustivi)

I Punti Haliago possono essere attribuiti, in base a criteri di impegno e qualità, in particolare per:

• una recensione testuale;
• una recensione con foto;
• l’aggiunta di un esercizio;
• un suggerimento di modifica;
• una segnalazione convalidata.

7.3 Assenza di valore monetario

I Punti Haliago non hanno alcun valore monetario, non costituiscono uno strumento di pagamento, non sono rimborsabili e non possono essere ceduti o venduti.

7.4 Adeguamenti e frode

In caso di frode, manipolazione, spam, usurpazione d’identità, anomalie o contributi ritenuti non autentici, Haliago può:

• annullare i punti ottenuti indebitamente;
• adeguare il punteggio;
• limitare l’accesso a determinate funzionalità (badge, leaderboard);
• applicare misure ai sensi della Sezione 8.

8. Segnalazioni — Moderazione — Misure

8.1 Segnalazioni

Gli Utenti possono segnalare contenuti (recensioni, foto, schede) o informazioni (certificazioni/tag contestabili). Le segnalazioni contribuiscono all’affidabilità della Piattaforma.

8.2 Moderazione

La moderazione è principalmente umana e si basa sulle segnalazioni, sul contesto e sugli elementi disponibili.

8.3 Oscuramento dei contenuti

Haliago può oscurare un contenuto che non rispetti i presenti TDU (contenuto non visibile pubblicamente). Salvo obblighi legali o necessità tecniche, Haliago può conservare il contenuto nei propri sistemi per garantire tracciabilità, contrasto alla frode e integrità del servizio.

8.4 Contestazioni e supporto

L’Utente può interagire con il team tramite:

• un modulo integrato nell’app;
• e, se lo desidera, via email.

8.5 Misure applicabili

In caso di violazione dei TDU, Haliago può, in base alla gravità:

• avvertire l’Utente;
• limitare alcune funzionalità;
• oscurare contenuti;
• sospendere temporaneamente l’account;
• rimuovere l’accesso all’account (ban) in caso di violazioni gravi o ripetute.

9. Regole di condotta — Divieti

L’Utente si impegna a utilizzare la Piattaforma in modo leale e conforme alle leggi e ai regolamenti applicabili.

Sono vietati in particolare (elenco non esaustivo):

• discorsi d’odio, discriminatori, ingiuriosi, diffamatori; molestie;
• contenuti ingannevoli, recensioni false, manipolazione delle valutazioni, incitamento a pubblicare contenuti falsi;
• furto d’identità, violazione della privacy, divulgazione di dati personali altrui;
• contenuti pubblicitari non sollecitati, spam, link malevoli;
• violazione dei diritti di terzi (diritti d’autore, marchi, diritto all’immagine);
• tentativi di aggirare misure tecniche, scraping, estrazione di dati, sfruttamento automatizzato non autorizzato.

10. Proprietà intellettuale

10.1 Diritti di Haliago

La Piattaforma, i suoi marchi, loghi, banche dati, interfacce, algoritmi e, più in generale, gli elementi protetti, sono di proprietà di Haliago o dei suoi licenzianti. Qualsiasi riproduzione o sfruttamento non autorizzato è vietato.

10.2 Licenza sui contenuti degli utenti

L’Utente concede a Haliago una licenza non esclusiva, mondiale e gratuita che consente di ospitare, riprodurre, rappresentare, adattare e diffondere i propri Contenuti ai fini di:

• gestione e miglioramento della Piattaforma;
• presentazione di schede, recensioni e raccolte;
• moderazione, sicurezza e prevenzione delle frodi;
• comunicazione legata alla Piattaforma (es. valorizzazione di contenuti pubblici, entro limiti ragionevoli).

10.3 Garanzie dell’Utente

L’Utente garantisce di disporre dei diritti necessari sui propri Contenuti (foto, testi, ecc.) e si impegna a manlevare e tenere indenne Haliago da qualsiasi pretesa di terzi legata a una violazione di diritti.

11. Dati personali — Riservatezza

11.1 Dati trattati

Haliago tratta, in particolare, dati dell’account (email, pseudonimo, telefono, ecc.), dati di contributo (recensioni, foto, raccolte) nonché dati tecnici e di utilizzo.

11.2 Misurazione dell’audience e comunicazioni

• Haliago utilizza Google Analytics per la misurazione dell’audience.
• Possono essere inviati email transazionali (funzionamento dell’account, notifiche essenziali).
• Comunicazioni marketing/newsletter e notifiche push possono essere proposte in base alle impostazioni, alla normativa applicabile e alle scelte dell’Utente (disiscrizione disponibile).

11.3 Responsabili del trattamento (fornitori)

Haliago può avvalersi, in particolare, di:

• OVH (hosting),
• Mailjet (emailing),
• Google Analytics (misurazione dell’audience), e, per i servizi professionali, Stripe (pagamenti), in base alle funzionalità utilizzate.

11.4 Cancellazione dei dati

L’Utente può richiedere la cancellazione del proprio account tramite la procedura integrata nell’app. La cancellazione viene effettuata entro un termine massimo di 30 giorni, fatti salvi gli obblighi legali di conservazione.

12. Responsabilità — Garanzie

12.1 Obbligo di mezzi

Haliago è tenuta a un obbligo di mezzi. La Piattaforma è fornita “così com’è” in considerazione dei vincoli tecnici e dei servizi di terze parti.

12.2 Responsabilità per contenuti e informazioni

• I Contenuti pubblicati da Utenti e Professionisti restano sotto la responsabilità dei rispettivi autori.
• Haliago non è responsabile delle scelte di consumo, delle esperienze presso gli esercizi, né dell’assoluta accuratezza delle informazioni dichiarative (in particolare halal, certificazioni, tag).

12.3 Link e servizi di terze parti

La Piattaforma può rimandare a servizi di terze parti (mappe, social network, piattaforme di consegna). Haliago non esercita alcun controllo su tali servizi e declina ogni responsabilità al riguardo.

13. Sospensione — Risoluzione — Cancellazione dell’account

13.1 Sospensione

Haliago può sospendere o limitare l’accesso all’account in caso di mancato rispetto dei TDU, in particolare in caso di frode, manipolazione, spam, usurpazione, minacce alla sicurezza o contenuti illegali.

13.2 Cancellazione dell’account

L’Utente può richiedere la cancellazione del proprio account tramite l’app. La cancellazione viene gestita entro un termine massimo di 30 giorni.

13.3 Anonimizzazione dei contributi

Per preservare l’integrità delle valutazioni, la storia della community e la prevenzione delle frodi, i contributi pubblicati (recensioni, valutazioni, ecc.) possono essere anonimizzati al momento della cancellazione dell’account, anziché eliminati.

14. Modifiche ai TDU e al servizio

Haliago si riserva il diritto di modificare la Piattaforma, le sue funzionalità e i presenti TDU. In caso di modifiche sostanziali, Haliago potrà informare gli Utenti con qualsiasi mezzo appropriato (notifica, email, avviso in-app). L’utilizzo della Piattaforma dopo l’aggiornamento comporta l’accettazione dei TDU modificati.

15. Legge applicabile — Controversie

I presenti TDU sono regolati dal diritto francese, fatti salvi eventuali obblighi inderogabili applicabili in base al Paese di residenza dell’Utente. In caso di difficoltà, l’Utente è invitato a contattare Haliago tramite i canali di supporto indicati nei presenti TDU al fine di ricercare una soluzione amichevole prima di intraprendere qualsiasi azione.