CONDITIONS GÉNÉRALES D’UTILISATION (CGU) — HALIAGO
Dernière mise à jour : 13 janvier 2026
Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après les « CGU ») régissent l’accès et l’utilisation de l’application mobile Haliago (Android / iOS) ainsi que, le cas échéant, de toute interface web associée destinée aux utilisateurs (ci-après la « Plateforme »).
Important : Les services payants Haliago Pro, destinés aux professionnels, sont régis par des Conditions Générales de Vente (CGV) Haliago Pro distinctes. Un professionnel utilisant l’application Haliago à titre d’utilisateur final reste soumis aux présentes CGU pour cet usage.
1. Éditeur — Définitions
1.1 Éditeur
Haliago — Bella Hamza, Entrepreneur Individuel
SIRET : 94528494100016
Siège social : 37D Avenue Louis Bréguet, 78140 Vélizy-Villacoublay, France
Email : contact@haliago.com
(ci-après « Haliago »)
1.2 Définitions
- Utilisateur : toute personne utilisant la Plateforme, qu’elle soit un particulier ou un professionnel.
- Professionnel : tout utilisateur agissant dans le cadre de son activité professionnelle (ex. restaurateur), qu’il utilise ou non Haliago Pro.
- Établissement : lieu référencé (restaurant, boucherie, boulangerie, etc.).
- Fiche : page descriptive d’un établissement (informations, photos, tags, certifications déclarées, avis, etc.).
- Contenu : tout contenu publié, chargé, transmis ou rendu accessible via la Plateforme (avis, texte, photos, collections, suggestions, etc.).
- Points haliago : points attribués selon l’activité et la contribution, utilisés comme indicateur d’implication et pour débloquer des rangs/badges.
2. Objet — Acceptation
2.1 Objet
La Plateforme a pour objet de faciliter la découverte d’établissements halal et/ou compatibles avec certains critères alimentaires et éthiques, via des outils de recherche, de filtrage et une dimension communautaire (avis, notes, suggestions et signalements).
2.2 Acceptation
L’utilisation de la Plateforme implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGU.
En cas de désaccord, l’Utilisateur doit cesser d’utiliser la Plateforme.
3. Accès au service — Disponibilité
3.1 Accès
La Plateforme est accessible sur mobile (Android / iOS) et peut être disponible dans plusieurs pays, selon les zones de déploiement de Haliago.
3.2 Disponibilité — Maintenance
Haliago met en œuvre des moyens raisonnables afin d’assurer l’accès à la Plateforme, sans garantir une disponibilité continue. Des interruptions peuvent survenir (maintenance, mises à jour, incidents). Les communications de maintenance peuvent être affichées sur les interfaces Haliago.
3.3 Services tiers
La Plateforme peut s’appuyer sur des services tiers (cartographie, app stores, liens externes, etc.). Haliago ne contrôle pas ces services et ne saurait être tenue responsable de leur indisponibilité ou dysfonctionnement.
4. Compte utilisateur
4.1 Création et obligation de compte
La création d’un compte Haliago est requise pour accéder notamment à :
- la publication d’avis (texte et/ou photos) ;
- l’ajout en favoris ;
- la création et gestion de collections ;
- le suivi d’autres utilisateurs ;
- la participation au système de Points haliago.
4.2 Données de compte
Lors de l’inscription, l’Utilisateur peut être amené à fournir : email, pseudonyme, numéro de téléphone, ainsi que, le cas échéant, pays (optionnel), ville (si renseignée), avatar, et tout autre élément associé à son profil et à ses contributions.
4.3 Sécurité du compte
L’Utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants, de l’accès à son terminal et de toute activité réalisée depuis son compte. En cas de suspicion d’accès non autorisé, l’Utilisateur doit contacter Haliago sans délai.
5. Fonctionnalités — Nature des informations
5.1 Recherche et filtres
La Plateforme propose des fonctionnalités de recherche et de filtrage (catégorie, tags, type de cuisine, conformité déclarée, régimes alimentaires, etc.) afin de permettre aux Utilisateurs d’identifier des établissements compatibles avec leurs attentes.
5.2 Nature déclarative — Absence de certification
Les informations relatives au caractère halal, aux certifications, aux tags et à la conformité des établissements sont déclaratives (par les professionnels, par la communauté, ou issues d’agrégation de contributions).
Haliago ne délivre aucune certification, ne réalise pas d’audit in situ et n’offre aucune garantie de conformité. Les décisions de consommation relèvent de l’appréciation de l’Utilisateur.
5.3 Localisation
- Le mode « sur ma localisation » requiert l’activation de la localisation sur le terminal.
- L’Utilisateur peut choisir une localisation alternative pour préparer un déplacement ; les résultats s’appuient alors sur cette localisation choisie.
6. Contributions — Avis, photos, collections, suggestions
6.1 Avis et photos
L’Utilisateur peut publier des avis (texte) et, le cas échéant, des photos. Les avis doivent refléter une expérience réelle, être loyaux, utiles et conformes aux règles de conduite (article 9).
6.2 Collections
L’Utilisateur peut créer des collections (privées ou publiques) regroupant des établissements. L’Utilisateur demeure responsable des titres, descriptions et choix de mise en avant qu’il publie.
6.3 Ajout d’établissements et suggestions de modifications
L’Utilisateur peut :
- proposer l’ajout d’un établissement non référencé ;
- suggérer des modifications sur les données d’une fiche.
Le traitement et la publication de ces informations peuvent dépendre notamment du niveau de fiabilité/contribution de l’Utilisateur (Points haliago, historique, qualité des contributions) et/ou d’une validation humaine.
7. Système de Points haliago — Badges — Classements
7.1 Principes
Les Points haliago sont un indicateur d’implication communautaire et peuvent débloquer des rangs/badges et alimenter des classements (leaderboard).
7.2 Attribution (exemples non limitatifs)
Des Points haliago peuvent être attribués, selon des critères d’effort et de qualité, notamment pour :
- un avis texte ;
- un avis avec photo(s) ;
- l’ajout d’un établissement ;
- une suggestion de modification ;
- un signalement validé.
7.3 Absence de valeur monétaire
Les Points haliago n’ont aucune valeur monétaire, ne constituent pas un instrument de paiement, ne sont pas remboursables et ne peuvent être cédés ou vendus.
7.4 Ajustements et fraude
En cas de fraude, de manipulation, de spam, d’usurpation, d’anomalies ou de contributions jugées non authentiques, Haliago peut :
- annuler les points indûment obtenus ;
- ajuster le score ;
- limiter l’accès à certaines fonctionnalités (badges, leaderboard) ;
- appliquer des mesures au titre de l’article 8.
8. Signalements — Modération — Mesures
8.1 Signalements
Les Utilisateurs peuvent signaler des contenus (avis, photos, fiches) ou des informations (certifications/tags contestables). Les signalements contribuent à la fiabilité de la Plateforme.
8.2 Modération
La modération est principalement humaine et s’appuie sur les signalements, le contexte et les éléments disponibles.
8.3 Masquage des contenus
Haliago peut masquer un contenu qui ne respecte pas les CGU (contenu non visible publiquement). Sauf obligation légale ou nécessité technique, Haliago peut conserver le contenu en base afin d’assurer la traçabilité, la lutte contre la fraude et l’intégrité du service.
8.4 Contestation et support
L’Utilisateur peut interagir avec l’équipe via :
- un formulaire intégré à l’application ;
- et, s’il le souhaite, par email.
8.5 Mesures applicables
En cas de violation des CGU, Haliago peut, selon la gravité :
- avertir l’Utilisateur ;
- limiter certaines fonctionnalités ;
- masquer des contenus ;
- suspendre temporairement le compte ;
- supprimer l’accès au compte (bannissement) en cas de manquements graves ou répétés.
9. Règles de conduite — Interdictions
L’Utilisateur s’engage à utiliser la Plateforme de manière loyale et conforme aux lois et réglementations.
Sont notamment interdits (liste non limitative) :
- propos haineux, discriminatoires, injurieux, diffamatoires, harcèlement ;
- contenu trompeur, faux avis, manipulation de notes, incitation à publier de faux contenus ;
- usurpation d’identité, atteinte à la vie privée, divulgation de données personnelles d’autrui ;
- contenu à caractère publicitaire non sollicité, spam, liens malveillants ;
- atteinte aux droits de tiers (droits d’auteur, marques, droit à l’image) ;
- tentative de contournement des mesures techniques, scraping, extraction de données, exploitation automatisée non autorisée.
10. Propriété intellectuelle
10.1 Droits de Haliago
La Plateforme, ses marques, logos, bases de données, interfaces, algorithmes, et plus généralement les éléments protégés, sont la propriété de Haliago ou de ses concédants. Toute reproduction ou exploitation non autorisée est interdite.
10.2 Licence sur les contenus utilisateurs
L’Utilisateur concède à Haliago une licence non exclusive, mondiale et gratuite, permettant d’héberger, reproduire, représenter, adapter et diffuser ses Contenus aux fins :
- d’exploitation et d’amélioration de la Plateforme ;
- de présentation des fiches, avis et collections ;
- de modération, sécurité et prévention de la fraude ;
- de communication liée à la Plateforme (ex. mise en avant de contenus publics, dans des limites raisonnables).
10.3 Garanties de l’Utilisateur
L’Utilisateur garantit disposer des droits nécessaires sur ses Contenus (photos, textes, etc.) et s’engage à indemniser Haliago de toute réclamation de tiers liée à une violation de droits.
11. Données personnelles — Confidentialité
11.1 Données traitées
Haliago traite notamment des données de compte (email, pseudo, téléphone, etc.), des données de contribution (avis, photos, collections), ainsi que des données techniques et d’usage.
11.2 Mesure d’audience et communications
- Haliago utilise Google Analytics pour la mesure d’audience.
- Des emails transactionnels peuvent être adressés (fonctionnement du compte, notifications essentielles).
- Des communications marketing/newsletter et notifications push peuvent être proposées selon les réglages, la législation applicable et les choix de l’Utilisateur (désinscription disponible).
11.3 Sous-traitants
Haliago peut recourir notamment à :
- OVH (hébergement),
- Mailjet (emailing),
- Google Analytics (mesure d’audience),
et, pour les services professionnels, Stripe (paiement), selon les fonctionnalités utilisées.
11.4 Suppression des données
L’Utilisateur peut demander la suppression de son compte via la procédure intégrée à l’application. La suppression est effectuée dans un délai maximal de 30 jours, sous réserve d’obligations légales de conservation.
12. Responsabilité — Garanties
12.1 Obligation de moyens
Haliago est tenue à une obligation de moyens. La Plateforme est fournie « en l’état » au regard des contraintes techniques et des services tiers.
12.2 Responsabilité des contenus et informations
- Les Contenus publiés par les Utilisateurs et les Professionnels relèvent de la responsabilité de leurs auteurs.
- Haliago n’est pas responsable des décisions de consommation, des expériences en établissement, ni de l’exactitude absolue des informations déclaratives (notamment halal, certifications, tags).
12.3 Liens et services tiers
La Plateforme peut renvoyer vers des services tiers (cartes, réseaux sociaux, plateformes de livraison). Haliago n’exerce aucun contrôle sur ces services et décline toute responsabilité à ce titre.
13. Suspension — Résiliation — Suppression du compte
13.1 Suspension
Haliago peut suspendre ou restreindre l’accès au compte en cas de non-respect des CGU, notamment en cas de fraude, manipulation, spam, usurpation, atteinte à la sécurité ou contenu illégal.
13.2 Suppression du compte
L’Utilisateur peut demander la suppression de son compte via l’application. La suppression est traitée dans un délai maximal de 30 jours.
13.3 Anonymisation des contributions
Pour préserver l’intégrité des notes, l’historique communautaire et la lutte contre la fraude, les contributions publiées (avis, notes, etc.) peuvent être anonymisées lors de la suppression du compte, plutôt que supprimées.
14. Évolutions des CGU et du service
Haliago se réserve le droit de faire évoluer la Plateforme, ses fonctionnalités et les présentes CGU. En cas de modifications substantielles, Haliago pourra informer les Utilisateurs par tout moyen approprié (notification, email, affichage in-app). L’utilisation de la Plateforme après mise à jour vaut acceptation des CGU révisées.
15. Loi applicable — Litiges
Les présentes CGU sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives applicables selon le pays de résidence de l’Utilisateur.
En cas de difficulté, l’Utilisateur est invité à contacter Haliago via les canaux de support indiqués aux présentes CGU afin de rechercher une solution amiable avant toute action.