ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN – HALIAGO PRO

Letzte Aktualisierung: 2. Januar 2026

Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden die „AVB“) regeln das Abonnement und die Ausführung der Haliago Pro-Dienste (Software als SaaS) sowie gegebenenfalls der optionalen Sichtbarkeitsdienste („Boosts“) und der Werbefunktionen („Promotions“), die dazu bestimmt sind, den Endnutzern der Haliago-Anwendung präsentiert zu werden.

1. Identifikation – Definitionen

1.1 Dienstleister

Haliago – Bella Hamza, Einzelunternehmer SIRET: 94528494100016 Sitz der Gesellschaft: 37D Avenue Louis Bréguet, 78140 Vélizy-Villacoublay, Frankreich E-Mail: contact@haliago.com (im Folgenden „Haliago“ oder der „Dienstleister“)

1.2 Kunde

Jede natürliche oder juristische Person, die zu gewerblichen Zwecken handelt, eine Einrichtung (Restaurant, Metzgerei, Bäckerei usw.) betreibt und ein Konto auf Haliago Pro erstellt (im Folgenden der „Kunde“ oder der „Gewerbetreibende“).

1.3 Definitionen

• Plattform: Die Gesamtheit der Haliago Pro-Dienste (SaaS) und deren Schnittstellen, insbesondere einschließlich der Verwaltung von Einträgen der Einrichtungen, der Verwaltung von Bewertungen und der Analytics.
• Eintrag (Fiche): Seite einer Einrichtung, die im Haliago-Ökosystem (mobile Anwendung und/oder Web-Oberflächen) angezeigt wird.
• Community-Eintrag: Eintrag, der aus einer Erstellung durch Haliago oder einem Beitrag der Community stammt.
• Gewerblicher Eintrag: Eintrag, der vom Kunden über Haliago Pro beansprucht und verwaltet wird.
• Abonnement: Wiederkehrender kostenpflichtiger Zugang (monatlich oder jährlich) zu Haliago Pro, der erweiterte Funktionen umfasst, insbesondere die Verwaltung mehrerer Einrichtungen.
• Kostenloses Angebot: Nicht kostenpflichtiger Zugang mit eingeschränkten Funktionen (vgl. Artikel 4).
• Boost: Optionaler kostenpflichtiger Sichtbarkeitsdienst mit einer Dauer von 30 Tagen, anwendbar auf eine Einrichtung in einer Stadt, der auf ein Startdatum programmiert werden kann.
• Promotion (Werbeaktion): Vom Kunden konfigurierter kommerzieller Vorteil (Rabatt, Angebot usw.), der den Endnutzern in der Haliago-Anwendung präsentiert wird.

2. Gegenstand – Geltungsbereich – Annahme

2.1 Gegenstand

Diese AVB regeln: (i) das Abonnement und die Ausführung des Haliago Pro-Abonnements, (ii) die Ausführung der optionalen Dienste (Boosts), (iii) die kommerziellen Regeln in Bezug auf Werbeaktionen (Promotions).

2.2 Geltungsbereich

Die AVB gelten für jeden Kunden, der Haliago Pro in einem Land nutzt, in dem Haliago verfügbar ist, vorbehaltlich etwaiger lokal geltender zwingender Bestimmungen.

2.3 Annahme

Der Kunde erkennt an, die AVB zur Kenntnis genommen zu haben und sie bei der Kontoerstellung und/oder dem Abonnement vorbehaltlos zu akzeptieren. Die AVB haben Vorrang vor allen widersprüchlichen Dokumenten, außer bei schriftlichen und von Haliago unterzeichneten besonderen Bedingungen.

3. Leistungsbeschreibung

3.1 Haliago Pro (SaaS)

Haliago Pro ermöglicht dem Kunden je nach abonniertem Angebot insbesondere:

• einen oder mehrere gewerbliche Einträge zu beanspruchen und zu verwalten;
• Bewertungen zu verwalten und darauf zu antworten (im Rahmen der Haliago-Moderation);
• Informationen zu bearbeiten (Öffnungszeiten, Menü, erklärte Zertifizierungen, Fotos, Links usw.);
• Analytics und Interaktionsindikatoren einzusehen;
• Werbeaktionen zu erstellen, zu konfigurieren und zu verfolgen.

3.2 Vertrauensindikatoren, Scores, Badges und Anfechtungen

Der Kunde erkennt an, dass die angezeigten Scores, Badges, Anfechtungsvermerke und Vertrauensindikatoren aus automatisierten Verarbeitungen und/oder Community-Beiträgen resultieren können. Sie stellen weder eine offizielle Zertifizierung noch ein Audit dar.

3.3 Keine physische Kontrolle

Haliago führt keine physischen Kontrollen der Einrichtungen vor Ort durch. Die veröffentlichten Informationen, insbesondere in Bezug auf Halal, Zertifizierungen und erklärte Verpflichtungen, liegen in der Verantwortung des Kunden (vgl. Artikel 15).

4. Konto – Kostenloses Angebot – Mehrere Standorte

4.1 Kontoerstellung

Der Kunde erstellt ein Konto und gibt genaue, aktuelle und vollständige Informationen an. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Vertraulichkeit seiner Zugangsdaten und die Nutzung seines Kontos.

4.2 Kostenloses Angebot

In Ermangelung eines aktiven Abonnements verfügt der Kunde über ein kostenloses Angebot, umfassend:

• Verwaltung von Bewertungen;
• Verwaltung von maximal 1 Einrichtung;
• Basis-Analytics.

4.3 Verwaltung mehrerer Standorte

Die Verwaltung mehrerer Einrichtungen ist nur mit einem aktiven Abonnement möglich.

5. Beanspruchung eines Eintrags – Validierung – Haftung

5.1 Verfahren zur Beanspruchung

Um einen Eintrag zu beanspruchen, legt der Kunde die je nach Land relevanten rechtlichen Dokumente vor, die die Rechtmäßigkeit der Anfrage belegen. Haliago bearbeitet Anfragen grundsätzlich innerhalb von 72 Stunden.

5.2 Entscheidung über die Beanspruchung

Der Beanspruchung wird anhand der vorgelegten rechtlichen Dokumente stattgegeben. Haliago kann zusätzliche Unterlagen anfordern oder die Beanspruchung ablehnen.

5.3 Verantwortung für Inhalte und Informationen

Ab Validierung der Beanspruchung ist der Kunde allein verantwortlich für die Informationen, die er auf seinem Eintrag veröffentlicht oder ändert (Öffnungszeiten, Menüs, Fotos, erklärte Zertifizierungen, Tags, Links usw.), auch im Hinblick auf geltende Vorschriften (Verbraucherschutz, Werbung, Lauterkeit der Informationen usw.).

5.4 Rückkehr zum Community-Status

Bei Ablauf oder Kündigung des Abonnements wird der gewerbliche Eintrag wieder zu einem Community-Eintrag, bleibt jedoch öffentlich sichtbar, außer im Falle einer Entfernung/Ausblendung durch Haliago gemäß den Moderations- und Sicherheitsregeln der Plattform.

6. Kostenlose Testphase (14 Tage)

6.1 Dauer und Bedingungen

Haliago kann eine kostenlose Testphase von 14 Tagen anbieten, die bei Eingabe einer Bankkarte zugänglich ist. Die operativen Abrechnungsmodalitäten werden über Stripe abgewickelt (Artikel 8).

6.2 Ende der Testphase

Nach Ablauf der Testphase wird das Konto mangels eines effektiven kostenpflichtigen Abonnements auf das kostenlose Angebot umgestellt (Artikel 4.2).

7. Abonnement – Dauer – Verlängerung – Kündigung

7.1 Abonnementformeln

Der Kunde kann abonnieren:

• ein Monatsabonnement, oder
• ein Jahresabonnement, das finanziell vorteilhafter ist als das monatliche Äquivalent.

Die geltenden Preise sind diejenigen, die zum Zeitpunkt des Abonnements auf der Haliago Pro-Schnittstelle und/oder der Preisseite angezeigt werden.

7.2 Verlängerung

Sofern nicht vor Fälligkeit gekündigt, verlängert sich das Abonnement automatisch um einen identischen Zeitraum.

7.3 Kündigung durch den Kunden

Die Kündigung ist über den Kundenbereich möglich. Sie wird zum Ende des laufenden Abonnementzeitraums wirksam. Eine anteilige Rückerstattung (pro rata temporis) für den angebrochenen Zeitraum ist nicht geschuldet.

7.4 Auswirkungen des Abonnementendes

Am Ende des Abonnements:

• wechselt das Konto auf das kostenlose Angebot (Artikel 4.2);
• werden die Werbeaktionen deaktiviert;
• folgen die Boosts, die unabhängig vom Abonnement sind, ihrem eigenen Regime (Artikel 10).

8. Finanzbedingungen – Zahlung – Rechnungsstellung – MwSt

8.1 Zahlung über Stripe

Die Zahlung wird über Stripe abgewickelt. Der Kunde akzeptiert, dass Stripe als Zahlungsdienstleister seine eigenen Nutzungsbedingungen anwendet.

8.2 Abrechnungsintervall

Das Abonnement wird gemäß dem gewählten Intervall (monatlich oder jährlich) und gemäß dem Stripe-Zeitplan in Rechnung gestellt.

8.3 Rechnungen

Rechnungen sind abrufbar:

• über den Haliago Pro-Bereich, und/oder
• über die Stripe-Schnittstelle, je nach verfügbaren Funktionen.

8.4 MwSt

Da der Dienstleister Einzelunternehmer unter der Kleinunternehmerregelung bezüglich der MwSt ist (frz. franchise en base de TVA, Art. 293 B des CGI), ist die MwSt nicht anwendbar (Nettopreise).

8.5 Zahlungsstörung

Im Falle eines Zahlungsfehlers oder Zahlungsausfalls wird das Konto automatisch auf das kostenlose Angebot umgestellt, ohne Strafen oder Inkassoentschädigungen und ohne Beibehaltung der kostenpflichtigen Funktionen.

9. Werbeaktionen – Pflichten des Kunden – Haftung

9.1 Erstellung und Konfiguration

Der Kunde konfiguriert seine Werbeaktionen frei (Art, Bedingungen, Daten, globale Obergrenzen und Obergrenzen pro Nutzer, Zielgruppe usw.). Es obliegt ihm, deren Richtigkeit zu überprüfen.

9.2 Präsentation und Validierung

Die Werbeaktion wird dem Endnutzer über den Bildschirm der Haliago-Anwendung präsentiert. Der Kunde erkennt an, dass die Präsentation auf dem Bildschirm einen operativen Beweis für die aktive Werbeaktion darstellt.

9.3 Ausschließliche Haftung des Kunden

Der Kunde bleibt allein verantwortlich für:

• die Konformität der Werbeaktionen (Bedingungen, Einschränkungen, Lagerbestände, Preise, Pflichtangaben);
• deren Einlösung an der Kasse;
• die Folgen einer Weigerung, eine gültige Werbeaktion anzuwenden.

Haliago handelt ausschließlich als technischer Vermittler zur Kontaktherstellung und kann nicht für die Geschäftspraktiken des Kunden haftbar gemacht werden.

9.4 Nutzungsgrenzen

Das Limit „pro Nutzer“ wird pro Haliago-Konto bewertet.

10. Boosts (30 Tage) – Ausführungsbedingungen – Anteilige Rückerstattung

10.1 Umfang

Ein Boost:

• ist an eine Einrichtung gebunden;
• gilt für eine Stadt;
• hat eine Dauer von 30 Tagen;
• kann gekauft und mit einem Startdatum programmiert werden;
• kann zu einem gegebenen Zeitpunkt nur im Verhältnis von 1 aktivem Boost pro Einrichtung aktiv sein.

10.2 Platzierungen

Der Boost gilt für die folgenden Oberflächen in der betreffenden Zone:

• Ergebnisse in der Liste,
• Ergebnisse auf der Karte,
• Startseite (Entdeckungsoberflächen), im Rahmen der Relevanzregeln (Artikel 10.3).

10.3 Sichtbarkeitseffekt (Mittelverpflichtung)

Der Boost hat zum Zweck, die Sichtbarkeit der Einrichtung zu erhöhen, wenn diese:

• der betreffenden geografischen Zone (Stadt) entspricht, und
• den vom Endnutzer gewählten Suchkriterien und Filtern entspricht.

In diesem Rahmen ist das Ziel eine Platzierung „unter den ersten“ relevanten Ergebnissen der Zone. Der Kunde erkennt an, dass keine Exposition unabhängig von der Nutzeranfrage, den Filtern und der Relevanz garantiert werden kann.

10.4 Anteilige Rückerstattung

Im Falle einer Haliago zuzuschreibenden Funktionsstörung, die den Boost über einen signifikanten Zeitraum im Wesentlichen nicht ausführbar macht, wird Haliago eine Rückerstattung oder ein Guthaben pro rata temporis (anteilig) für die Dauer der festgestellten Nichtverfügbarkeit gewähren.

11. Ranking – Verordnung (EU) 2019/1150 „P2B“

11.1 Hauptparameter des Rankings

Der Kunde wird darüber informiert, dass das Ranking und die Sichtbarkeit der Einrichtungen insbesondere abhängen können von:

• der Richtigkeit der Informationen;
• der Aktualität und Pflege der Informationen;
• der Vollständigkeit der Informationen;
• den Bewertungen und Noten der Community;
• den Meldungen und Anfechtungen;
• der geografischen Relevanz und den Filtern;
• und gegebenenfalls der Aktivierung eines Boosts in der betreffenden Zone.

11.2 Beschwerdemanagementsystem (P2B)

Für jede Beschwerde im Zusammenhang mit der Ausführung des Dienstes, dem Ranking, einer Einschränkung oder Sperrung kann der Kunde contact@haliago.com kontaktieren. Haliago verpflichtet sich, die Anfrage innerhalb einer angemessenen Frist zu bearbeiten.

11.3 Sperrung – Vorankündigungsfrist

Außer in dringenden Fällen (offensichtlicher Betrug, Sicherheitsverletzung, gesetzliche Verpflichtung) wendet Haliago eine Vorankündigungsfrist von 7 Tagen vor einer Sperrung im Zusammenhang mit bestätigten Meldungen/Anfechtungen in signifikanter Anzahl an. In dringenden Fällen kann die Sperrung sofort erfolgen.

12. Moderation – Bewertungen – Meldungen – Sanktionen

12.1 Bewertungen

Haliago löscht eine Bewertung nicht allein deshalb, weil sie negativ ist. Der Kunde verfügt über ein Antwortrecht. Der Kunde kann eine Bewertung melden; wenn diese nicht den geltenden Regeln entspricht, kann Haliago entscheiden, sie auszublenden, ohne Garantie auf Löschung.

12.2 Menschliche Moderation

Die Moderation erfolgt hauptsächlich menschlich, basierend auf Meldungen, übermittelten Nachweisen und angemessenen Kontrollen.

12.3 Anfechtung von Tags/Zertifizierungen

Anfechtungen werden über die mobile Anwendung eingeleitet. Der Kunde verfügt über eine Leseansicht. Haliago führt die Überprüfungen gemäß den vom Kunden vorgelegten Nachweisen und/oder den verfügbaren Elementen durch und kann je nach Schwelle der Meldungen einen Warnhinweis anzeigen.

12.4 Sanktionen

Im Falle zahlreicher Meldungen und/oder bestätigter Anfechtungen in signifikanter Anzahl kann Haliago aussprechen: Warnung, Einschränkung, Sperrung, dann endgültiger Ausschluss des Kontos und Löschung der Einrichtung aus dem Haliago-Ökosystem.

13. Daten – Vertraulichkeit – Auftragsverarbeiter

13.1 Nutzerdaten – begrenzter Zugriff

Im Rahmen der Werbeaktionen kann der Kunde nur auf das Pseudonym der Nutzer zugreifen, die eine Werbeaktion genutzt haben, unter Ausschluss jeglicher direkt identifizierender Daten.

13.2 Verbot der Extraktion

Der Kunde untersagt sich jegliche Extraktion, jedes Auslesen (Scraping) oder jede Nutzung von Daten aus der Plattform zu Zwecken der Akquise außerhalb von Haliago.

13.3 Kein Export

Dem Kunden wird kein Datenexport (z. B. CSV) angeboten.

13.4 Auftragsverarbeiter

Der Kunde erkennt an, dass Haliago auf technische Dienstleister zurückgreift, insbesondere:

• OVH (Hosting),
• Stripe (Zahlung),
• Mailjet (E-Mail-Versand),
• Google Analytics (Reichweitenmessung).

13.5 Aufbewahrung und Löschung

Die Daten werden für die Dauer des Bestehens des Kontos aufbewahrt. Auf Anfrage des Kunden nimmt Haliago die Löschung innerhalb einer Frist von maximal 30 Tagen vor, vorbehaltlich gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (insbesondere buchhalterischer Art).

14. Geistiges Eigentum – Inhalte

14.1 Lizenz an Inhalten zugunsten von Haliago

Der Kunde gewährt Haliago eine nicht-exklusive, weltweite und unentgeltliche Lizenz, die es Haliago ermöglicht, die bereitgestellten Inhalte (Texte, Menüs, Fotos, Logos usw.) zu hosten, zu vervielfältigen, darzustellen, anzupassen und zu verbreiten, zu folgenden Zwecken:

• Betrieb der Plattform,
• Präsentation der Einträge gegenüber den Nutzern,
• Förderung und Kommunikation des Haliago-Ökosystems, und dies für die Dauer des Betriebs der Plattform (unbestimmte Dauer).

14.2 Garantien des Kunden

Der Kunde garantiert, über alle erforderlichen Rechte an den übermittelten Inhalten zu verfügen, und stellt Haliago von jeglichen Ansprüchen Dritter frei (insbesondere im Falle der Verletzung von Urheberrechten, Bildrechten, Marken).

15. Haftung – Gewährleistung – Beschränkungen

15.1 Mittelverpflichtung

Haliago ist bei der Erbringung der Dienstleistung zu einer Mittelverpflichtung (Verpflichtung zum Einsatz geeigneter Mittel) gehalten. Der Kunde erkennt die Unwägbarkeiten im Zusammenhang mit Netzwerken, Endgeräten, Diensten Dritter und App Stores an.

15.2 Richtigkeit der Informationen und Konformität

Der Kunde garantiert die Richtigkeit der von ihm veröffentlichten Informationen und die Konformität der Produkte und Praktiken mit den angezeigten Angaben. Haliago führt keine physischen Kontrollen durch und kann nicht für eine Täuschung, eine Nichtkonformität oder einen Wegfall der Zertifizierung haftbar gemacht werden, die dem Kunden zuzuschreiben sind.

15.3 Technische Haftungsbeschränkung

Die Haftung von Haliago ist ausgeschlossen im Falle:

• von Ungenauigkeiten der Geolokalisierung, die von Endgeräten und Diensten Dritter abhängen;
• von Unterbrechungen zwecks Wartung;
• von Datenverlusten, die nicht auf ein nachgewiesenes Verschulden von Haliago zurückzuführen sind.

16. Entwicklung der AVB und des Dienstes

16.1 Entwicklung der Funktionen

Haliago kann die Plattform weiterentwickeln (Hinzufügen, Ändern, Entfernen von Funktionen), solange der Hauptzweck des Dienstes gewahrt bleibt.

16.2 Änderung der Tarife

Haliago kann seine Tarife mit einer Vorankündigungsfrist von 30 Tagen ändern. Die neuen Tarife gelten je nach Fall ab der nächsten Verlängerung oder ab dem angegebenen Zeitraum.

17. Anwendbares Recht – Gerichtsstand

Die vorliegenden AVB unterliegen französischem Recht. Im Falle von Streitigkeiten zwischen Kaufleuten wird die ausschließliche Zuständigkeit dem Handelsgericht Versailles (Tribunal de commerce de Versailles) zugewiesen, ungeachtet einer Vielzahl von Beklagten oder einer Gewährleistungsklage.