POLÍTICA DE PRIVACIDAD — HALIAGO

Última actualización: 13 de enero de 2026

La presente política de privacidad (la « Política ») describe la manera en que Haliago recopila, utiliza y protege los datos personales de los usuarios de la aplicación móvil Haliago (Android/iOS), de las interfaces web asociadas, así como, en su caso, de los profesionales que utilizan los servicios Haliago Pro.

1. Responsable del tratamiento — Contacto

Responsable del tratamiento: Haliago — Bella Hamza, Empresario Individual 37D Avenue Louis Bréguet, 78140 Vélizy-Villacoublay, Francia Email: contact@haliago.com

Para cualquier pregunta relativa a la protección de datos, o para ejercer sus derechos (ver artículo 10), puede escribir a contact@haliago.com.

2. Datos personales tratados

Según su uso, Haliago puede tratar, en particular, las siguientes categorías de datos:

2.1 Datos de cuenta y de perfil

• Email
• Seudónimo
• Número de teléfono
• País (opcional)
• Ciudad (si se ha indicado)
• Avatar (si se ha añadido)
• Configuración y preferencias de la cuenta

2.2 Datos relacionados con el uso de la aplicación

• Historial de uso (pantallas consultadas, acciones realizadas)
• Favoritos, colecciones (privadas/públicas), suscripciones/seguimientos
• Interacciones (clics, búsquedas, filtros aplicados)

2.3 Contenidos y contribuciones de la comunidad (UGC)

• Reseñas (texto), valoraciones
• Fotos publicadas
• Propuestas para añadir un establecimiento
• Sugerencias de modificación de fichas
• Denuncias/Reportes (reseñas, fichas, información)

2.4 Datos de ubicación

• Ubicación precisa: únicamente si activa el modo «en mi ubicación» y concede el permiso al sistema operativo.
• Ubicación elegida manualmente: si decide posicionarse en otro lugar para planificar un desplazamiento (la Plataforma se basa entonces en la ubicación que haya seleccionado).

2.5 Datos técnicos y de seguridad

• Datos de conexión y registros técnicos (dirección IP, marcas de tiempo, identificadores técnicos, eventos de seguridad)
• Información relativa al terminal y a la aplicación (versión, idioma, identificadores técnicos)

2.6 Datos específicos de los profesionales (uso "Pro")

• Información y contenidos relativos a la gestión de fichas de establecimiento (horarios, menús, fotos, enlaces, etc.)
• En el marco de las promociones, solo el seudónimo de los usuarios que hayan utilizado una promoción puede ser visible para el profesional (sin datos directamente identificativos).

3. Finalidades (por qué tratamos sus datos)

Haliago trata sus datos para las siguientes finalidades:

1. Creación y gestión de cuenta (autenticación, seguridad, soporte)
2. Prestación de las funcionalidades (búsqueda, filtros, visualización de fichas, favoritos, colecciones, seguimiento)
3. Gestión de la comunidad (publicación de reseñas/fotos, propuestas, denuncias, moderación)
4. Asignación y gestión de puntos HG (insignias, rangos, clasificaciones)
5. Mejora de la Plataforma (medición de audiencia, rendimiento, ergonomía)
6. Prevención del fraude y seguridad (detección de abusos, protección de los usuarios, integridad de las reseñas)
7. Soporte al usuario (tratamiento de solicitudes mediante formulario in-app y/o email)
8. Funcionalidades profesionales (si aplica: administración de ficha, promociones, analíticas Pro)
9. Obligaciones legales (ej. conservación contable si aplica, gestión de litigios)

4. Bases legales (sobre qué fundamento)

Según los casos, los tratamientos se basan en:

• La ejecución de un contrato (creación de cuenta, prestación de servicios, gestión de funcionalidades)
• El interés legítimo (seguridad, prevención del fraude, mejora del servicio, medición de audiencia dentro de ciertos límites)
• Su consentimiento (especialmente para la ubicación precisa, ciertos rastreadores/cookies y ciertas comunicaciones cuando sea necesario)
• El cumplimiento de obligaciones legales (por ejemplo, conservación de elementos contables para los servicios de pago Pro)

5. Destinatarios de los datos

Los datos son accesibles:

• A los equipos de Haliago autorizados (soporte, moderación, seguridad)

• A nuestros proveedores técnicos que actúan en nuestro nombre, incluyendo:

• OVH (alojamiento)

• Mailjet (envío de emails)

• Google Analytics (medición de audiencia)

• Stripe (pago, únicamente para los servicios Haliago Pro)

• A las autoridades competentes, si la ley lo exige (requerimiento, obligación legal)

Principio: Haliago no vende sus datos personales.

6. Transferencias fuera de la Unión Europea

Algunos proveedores (ej. Google, Stripe) pueden tratar datos fuera de la Unión Europea.

7. Plazos de conservación

7.1 Cuenta de usuario

Los datos de la cuenta se conservan mientras exista la cuenta.

7.2 Eliminación a petición

En caso de solicitud de eliminación de cuenta, Haliago procede a la supresión de los datos en un plazo máximo de 30 días, sin perjuicio de:

• las obligaciones legales de conservación (ej. contabilidad para servicios de pago Pro),
• la necesidad de conservar ciertos elementos con fines de seguridad, prevención del fraude y gestión de litigios (duraciones estrictamente necesarias).

7.3 Contribuciones de la comunidad

Para preservar la integridad de la Plataforma, de las reseñas y de las valoraciones, las contribuciones (reseñas, valoraciones, etc.) pueden ser anonimizadas en lugar de eliminadas al suprimirse una cuenta, de conformidad con los Términos y Condiciones de Uso (CGU).

8. Cookies y tecnologías similares (sitio web / medición de audiencia)

En las interfaces web, Haliago puede utilizar cookies/rastreadores, especialmente con fines de:

• funcionamiento del sitio,
• medición de audiencia (Google Analytics),
• seguridad.

Cuando la normativa lo requiera, se solicitará su consentimiento a través de un mecanismo de gestión de cookies. También puede configurar su navegador para limitar o bloquear ciertas cookies.

En dispositivos móviles, ciertos identificadores técnicos y eventos de medición de audiencia pueden utilizarse de acuerdo con la configuración de su sistema operativo y los permisos que usted conceda.

9. Seguridad

Haliago implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra la pérdida, el acceso no autorizado, la alteración o la divulgación, incluyendo:

• control de accesos,
• separación de entornos,
• registro y vigilancia,
• medidas de seguridad de los flujos y sistemas,
• procedimientos internos de gestión de incidentes.

10. Sus derechos

De conformidad con el RGPD y la normativa aplicable, usted dispone, en particular, de los siguientes derechos:

• Derecho de acceso
• Derecho de rectificación
• Derecho de supresión (dentro de los límites previstos por la ley)
• Derecho a la limitación
• Derecho de oposición (especialmente a ciertos tratamientos basados en el interés legítimo)
• Derecho a la portabilidad (cuando sea aplicable)
• Derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento (para los tratamientos basados en el consentimiento)

Para ejercer sus derechos: contact@haliago.com. Se podrá solicitar una prueba de identidad en caso de duda razonable sobre la identidad del solicitante.

También puede presentar una reclamación ante la autoridad de control competente, como la CNIL (Francia) o la AEPD (España).

11. Comunicaciones

Haliago puede enviarle:

• comunicaciones transaccionales (relacionadas con la cuenta, la seguridad, el funcionamiento del servicio),
• comunicaciones de marketing (en su caso), con la posibilidad de darse de baja a través del enlace previsto o de los ajustes disponibles.

12. Usuarios menores

La Plataforma no está destinada específicamente a menores. Si usted es menor de edad, el uso de la Plataforma debe realizarse de conformidad con las leyes aplicables y, cuando sea necesario, con la autorización de su representante legal.

13. Modificación de la Política

Haliago puede actualizar la presente Política para reflejar cambios legales, técnicos o funcionales. En caso de modificación sustancial, Haliago podrá informarle por un medio adecuado (notificación in-app, email, aviso en pantalla).

14. Contacto

Para cualquier pregunta: contact@haliago.com